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Pullman Marseille Provence Aéroport recrute un Agent de réservations H/F à Marignane | Offre n°148002

Agent de réservations H/F

Pullman Marseille Provence Aéroport

13728 Marignane -

CDD Temps partiel

Description du poste

Notre ambition ? Assurer un service 4* et devenir la préférence de nos clients !
Qui ? 60 talents passionnés, faisant les choses différemment, dans un environnement créatif et motivant. 
Où ? Sur le site de l'Aéroport International Marseille Provence, dans un hôtel 4* de la marque Pullman destiné aux voyageurs raffinés, souhaitant allier performance, plaisir, efficacité, bien-être, affaires et loisirs. Nous rejoindre, c'est intégrer le groupe ACCOR et son réseau de 4000 hôtels dans le monde.
Qui ?
Une équipe de 60 talents  tous différents, tous passionnés, faisant les choses avec envie, dans un environnement créatif et motivant mais avec un seul et même objectif : Assurer un service 4* et devenir la préférence de nos clients 
Où ?
Sur le site de l'Aéroport International Marseille Provence, dans un hôtel 4* de la marque Pullman, destiné aux voyageurs raffinés, souhaitant allier performance et plaisir, efficacité et bien-être, affaires et loisirs.
Rejoindre le Pullman Marseille Provence, c'est également intégrer le groupe ACCOR, leader mondial de l'hôtellerie et avoir la chance de pouvoir évoluer au sein d'un réseau de 17 marques regroupant 4000 hôtels dans le monde et 250 000 collaborateurs. 
Il ne manque plus que vous !  Missions * Vous souhaitez travailler au sein d'une équipe dynamique et tournée vers ses clients ? Venez rejoindre notre équipe d'accueil pour fidéliser nos hôtes et incarner l'état d'esprit de la marque au travers des valeurs d'engagement, d'adaptabilité et de créativité et placer la convivialité au coeur de votre quotidien avec chaleur et élégance.
* Si vous faites preuve d'esprit d'équipe, si vous avez le sens du service et de bonnes compétences techniques & commerciales, n'hésitez pas à nous contacter pour mettre à la disposition de nos clients votre écoute, votre curiosité, votre spontanéité et votre empathie, votre esprit d'initiative et vos capacités d'anticipation, votre ouverture d'esprit, avec aisance naturelle et une excellente présentation dans le respect des référentiels de la marque.
 
Vos principales missions :
Dans le respect des procédures, des trames d'entretien et des modes de communication définis par les brand-standards Pullman, il vous sera demandé :
- D'assurer la prise de réservations par téléphone, fax et internet, ainsi que toutes les opérations qui s'y rapportent. - De participer au développement et à l'optimisation des ventes de chambres en respectant la politique commerciale de la marque et de l'hôtel. - D'élaborer des quotations en collaboration avec le RM 
Vos principales responsabilités :
- Offrir un accueil personnalisé et chaleureux aux clients - Renseigner les clients, répondre aux besoins des clients et conclure la vente - Proposer au client le programme de fidélité du groupe Le Club Accor Hotels - Assurer un suivi administratif rigoureux des réservations afin d'aider l'équipe réception dans les opérations de check-in. - Proposer une réponse adaptée aux besoins du client en tenant compte des possibilités d'hébergement. - Connaitre l'environnement géographique et concurrentiel de l'établissement - Contribuer à l'optimisation du taux d'occupation et du prix moyen par chambre - Respecter et appliquer les politiques tarifaires de la marque  - S?assurer de la transmission des informations auprès des interlocuteurs concernés 
Nombreux avantages : - Indemnités complémentaires de nourriture, mutuelle. 
- Logement possible sur l'établissement - Une équipe à taille humaine et motivée, et tous les avantages d'un grand groupe hôtelier comme Accor.  Vos avantages - Logement sur place possible durant la période d'essai
- Mutuelle d'entreprise
- Parking gratuit 
- Epargne salariale  Profil recherché - Aisance relationnelle - Sens du service et du contact - Rigueur et organisation - Disponibilité et réactivité - Diplomatie et maîtrise de soi - Dynamisme  
Expérience exigée : IND
Niveau d'étude souhaité : IND

Salaire :

Référence de l'annonce : HLC2503172
Offre d'emploi publiée le 03-04-2019
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