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JobStartup recrute un Agent de support H/F à Montpellier | Offre n°170534

Agent de support H/F

JobStartup

34000 Montpellier - Hérault

CDI Temps plein

Description du poste

Pure-player de l'écosystème Salesforce.com, leader mondial du Cloud computing d'entreprise, SOFACTO est un éditeur indépendant dont l'application de facturation éponyme est 100% native à la Salesforce Lightning Plateform.   Mission : En lien permanent avec le service technique et le service commercial, vous aurez pour mission de faciliter l'adoption de notre application par nos clients et nos prospects, et de les assister dans leur utilisation de Sofacto pour maintenir et développer leur satisfaction.   Activités principales :    ET Animer la relation avec nos prospects et nos clients ET Prioriser les tickets de support, les escalader en interne si besoin et assurer leur suivi jusqu'à la résolution de l'incident ET Contribuer à la montée en compétence de nos partenaires intégrateurs ET Animer et/ou participer aux réunions hebdomadaires internes (point Support, point Projets)   Activités complémentaires :   ET Rédaction de contenu multicanal (article KB, supports de formation, fiches Best-Practices, tutoriels...) ET Participer à la feuille de route applicative Rejoignez notre team d'Agent de Support si vous êtes :   ET Autonome et rigoureux ET Méthodique et respectueux des processus internes ET Doté d'un fort esprit d'analyse et d'une bonne gestion des priorités ET Réactif pour répondre aux demandes urgentes ET Bienveillant et de bonne humeur pour construire une équipe de choc   Informations complémentaires : Poste en CDI à Montpellier ET Sédentaire 39h/semaine   Rémunération et avantages : Rémunération composée d'une part fixe et d'une part variable. Plan d'intéressement. Frais de transports en commun pris en charge à 50%.   A compétences égales, une priorité peut être donnée aux travailleurs en situation de handicap et autres bénéficiaires de l'obligation d'emploi.  
Expérience exigée : IND
Niveau d'étude souhaité : IND

Salaire :

Référence de l'annonce : ROR113445
Offre d'emploi publiée le 11-09-2019
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