Site de recrutement des PME

Domaine des Andéols recrute un Ambassadeur étage Valet - Femme de chambre H/F à Saint-Saturnin-lès-Apt | Offre n°104049

Ambassadeur étage Valet - Femme de chambre H/F

Domaine des Andéols

84490 Saint-Saturnin-lès-Apt - Vaucluse

CDD Temps plein

Description du poste

Se dressant au coeur d'un espace boisé de plus de 32 hectares, le domaine des Andéols est un des joyaux cachés de Saint Saturnin les Apt, dans le Luberon.
Désormais géré par le Groupe Athal Hospitality, le domaine applique une nouvelle philosophie d'entreprise basée sur l'hôtellerie respectueuses des codes de la profession, l'art, le bien-être et la gastronomie.
Nous recherchons un(e)Ambassadeur / Ambassadrice Etage.    
Notre Philosophie de Travail 
 1ère Fonction de responsabilité : Le coeur de la fonction
La fonction première et prioritaire de tous les ambassadeurs du Groupe Athal est le client, nos hôtes.
En effet, la notion de service aux clients est l'un des piliers fondamentaux du groupe.
Sans nos hôtes nous n'existerions pas.
Notre environnement de travail doit toujours être à l'image de notre groupe, impeccable et parfaitement ordonné.
Un Ambassadeur doit :
-Faire les choses ordinaires de façons extraordinaires.
-Avoir la passion de l'hospitalité
-Contribuer, anticiper et transformer la visite du client en une expérience inoubliable.
- Respecter le client, nos collègues, nos partenaires, fournisseurs, visiteurs, amis et famille.
- Respecter le Domaine et son environnement.
- Agir et porter l'image en tant qu?Ambassadeur de notre entreprise 
2ème Fonction de responsabilité : Une capacité à la polyvalence et à la flexibilité
La fonction secondaire est la polyvalence sur les différents métiers liés à l'accompagnement de notre hôte sur le domaine.
Il est primordial d'anticiper et de répondre à toutes les tâches et besoins contribuant à la satisfaction des clients, du maintien du Domaine et de son environnement.
La polyvalence est pour nous la qualité de celui ou celle qui peut exercer plusieurs activités différentes et qui est aussi une manifestation de l'engagement personnel et professionnel.
Elle constitue une forme d'organisation du travail, basée sur le principe de la non-spécialisation. 
3ème Fonction de responsabilité : Une forte compétence métier
Cette dernière doit regrouper les qualifications et compétences requises pour le poste recherché dans le département sélectionné.
Un Ambassadeur doit :
- Contribuer par sa compétence à l'excellence de l'expérience client
- Etre force de proposition dans la croissance de notre entreprise
- Devenir un champion dans son domaine d'expertise
- Maintenir un niveau de performance élevé. Ambassadeur étage (H/F) Valet - Femme de chambre (Ambassadeur / Ambassadrice Etage - 39h/semaine - Véhicule personnel - Shift jour/soir/week-end)
FONCTIONS REQUISES :
Suivre le règlement intérieur du domaine (Procédure Uniforme et Badgeage).
Mettre l'hôte en bonne condition afin que son séjour se passe du mieux possible et qu?il se sente confortablement installé dans sa chambre.
Offrir à l'hôte un service efficace, rapide, professionnel et courtois en respectant l'intimité et les demandes de l'hôte et conformément au concept et philosophie d'ATHAL HOSPITALITY.
Utiliser le nom du client au moins 2 fois durant la conversation.
Informer l'Assistante du Maître de Maison  ou ses assistant(es) Gouvernante de tout problème et observation émis par l'hôte (Technique, service, cuisine)
Débarrasser les tables et plateaux des chambres à la demande de l'hôte.
Entretenir la propreté des différents offices d'étages.
Aider les nouveaux employés.
Maintenir de bonnes relations de travail avec les autres employés et les autres services.
Réapprovisionner les offices d'étage à la fin de chaque service pour l'équipe suivante.
Réaliser  les  tâches  complémentaires d'ouverture et de fermeture comme désigné sur la checklist.
Respecter les « ne pas déranger » et de prévenir les Assistant(es)  de la marche à suivre.
Prévenir de tout  accident immédiatement (réception) et décrire l'action.
Signalement de toutes anomalies et /ou dégradations constatées dans les chambres auprès de l'Ass Maître de Maison ou des Ass gouvernante.
Se conduire d'une façon professionnelle à n'importe quel moment (entrée et sortie du personnel)
Etre polyvalent et flexible envers la demande clients, des collègues et de l'activité du domaine.
Mise en place les éléments d'accueil.
Suivie et respect des procédures d'utilisation du matériel, des produits d'entretien et de travail.
Préparation et réapprovisionnement des produits d'entretien, du linge et des produits d'accueil dans les offices.
Etre responsable de son propre tri à la lingerie.
Entretien de la propreté des offices.
Vérification et nettoyage des sanitaires et parties communes.
Remise en état des chambres à blanc et en recouche.
Aide occasionnelle au voiturier à l'accueil de l'hôte lors de son arrivée.
Aide occasionnelle au room service.
Expérience exigée : IND
Niveau d'étude souhaité : IND

Salaire :

Référence de l'annonce : HLC2059374
Offre d'emploi publiée le 26-06-2018
POSTULER