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JobStartup recrute un Attaché(e) de relation clientèle. H/F à Montpellier | Offre n°152451

Attaché(e) de relation clientèle. H/F

JobStartup

34000 Montpellier - Hérault

CDI Temps plein

Description du poste

Spécialiste et pionnier sur le marché des objets connectés, Matooma a développé un savoir-faire  Machine To Machine très compétitif et une technologie innovante via sa plateforme dédiée à la gestion des parcs de boîtiers communicants et des cartes SIM M2M (transmission de données entre appareils équipés de modems associés à des cartes SIM data et des serveurs). Fondée à Montpellier en 2012, Matooma est rapidement devenue la référence sur son marché, et a acquis la confiance de grands comptes :  Europ Assistance, BNP Paribas, Legrand, Vinci, ... et compte plus de 900 clients à son actif.  DESCRIPTION DU POSTE : Rattaché(e) au responsable services clients et partenaires, vos principales missions sont : La gestion des appels téléphoniques entrants au service support,  Le traitement et la résolution des demandes d'assistance des clients et des partenaires industriels,  La création ou la mise à jour des comptes clients de la plateforme M2MMANAGER, Contribuer à l'amélioration de la plateforme M2MMANAGER en proposant des simplifications ou en remontant des souhaits clients jugés pertinents, La gestion (réception, envoi, gestion de stock, logistique) des cartes SIM.   PROFIL : Le poste nécessite de travailler en collaboration, et sous la responsabilité fonctionnelle de l'expert M2M, afin de permettre les résolutions des dysfonctionnements constatés dans les meilleurs délais.  L'activité nécessite une relation quotidienne avec les clients, les industriels, et peut ainsi impliquer, dans certains cas, une notion de disponibilité lors de traitement de dossiers urgents. Pour ce poste, il vous est demandé : esprit de synthèse, pédagogie, adaptabilité, amabilité, calme et sang-froid, gestion des priorités, pragmatisme, empathie. Vous devez justifier d'un niveau d'études Bac+2 minimum. Un bon niveau d'anglais à l'oral comme à l'écrit et une maîtrise des outils bureatiques sont également exigés.   NOUS VOUS PROPOSONS : Une structure à taille humaine en forte croissance, Un environnement technique innovant, Un management de proximité qui laisse une forte autonomie d'action   Le poste est basé à Montpellier.
Expérience exigée : IND
Niveau d'étude souhaité : IND

Salaire :

Référence de l'annonce : ROR9900
Offre d'emploi publiée le 29-04-2019
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