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EPSI - WIS recrute un Intervenant Utilisations tracking/Ticketing H/F à EPSI BORDEAUX | Offre n°165424

Intervenant Utilisations tracking/Ticketing H/F

EPSI - WIS

33300 EPSI BORDEAUX - Gironde

Freelance Temps plein

Description du poste

EPSI Bordeaux est une école d'informatique qui propose un cursus post-bac complet, avec un Bachelor et un cycle Bac+5, ainsi qu'un BTS SIO. Le campus de Bordeaux est au coeur de la capitale girondine, labellisée FRENCHTECH, au sein des Bassins à Flot, nouveau pôle technologique et culturel de la ville. Module d'enseignement de 21h sur 2 groupes soit 42 heures Objectif(s) du module - Coordonner les compétences techniques pour apporter les réponses appropriées aux problèmes soulevés par le référent métier (« Product Owner ») dans des délais rapides. - Assurer le suivi de l'état d'avancement et tenir le référent métier informé des traitements des problèmes. Compétences à acquérir - Gérer le suivi et l'ordonnancement des demandes (correctives ou évolutives). - Mettre en place et utiliser les outils adaptés au type de maintenance attendu par l'utilisateur (« Ticketing », « Issue Tracking System »). - Communiquer de façon adaptée auprès du référent métier sur le traitement de la maintenance attendue. Approche pédagogique : Selon notre approche « Learning by doing », les apprenants pratiquent à l'aide des travaux dirigés prévus au fur et à mesure des explications du formateur sur les savoirs et savoir-faire de ce module. Dans une 2ème phase, les apprenants vont mettre en application ces notions via une mise en situation professionnelle reconstituée. Ils utilisent ainsi les outils de suivi de bugs et de gestion de tickets Intervenant ayant minimum un bac + 5 en informatique Pédagogue avec expérience si possible en enseignement
Expérience exigée : IND
Niveau d'étude souhaité : IND

Salaire :

Référence de l'annonce : ROR107531
Offre d'emploi publiée le 31-07-2019
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