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Gafihotel recrute un Premier de réception H/F à Serris | Offre n°150229

Premier de réception H/F

Gafihotel

77700 Serris - Seine-et-Marne

CDI Temps plein

Description du poste

Nouveau Groupe hôtelier en pleine expansion sur Paris et  Ile de France Est, cherche dans le cadre de son développement des collaborateurs motivés, ambitieux et gardiens de la valeur maître « LA SATISFACTION CLIENT ». Les divers établissements déjà rattachés détiennent des capacités d'accueil en hébergement variant de 50 à plus de 190 chambres, de nombreuses salles de séminaires, de restaurants et de bars.
 
Le groupe GAFIHOTEL résolument dans l'ère du temps, toujours en quête de nouveaux challenges possède à ce jour deux établissements hôteliers quatre étoiles.
En 2014, le groupe GAFIHOTEL fait l'acquisition de l'Hôtel l'Elysée Val d'Europe qui compte à ce jour 152 chambres et 4 salles de réunion, un établissement 4 étoiles qui est devenu un vrai symbole d'élégance, de standing et de prestige.
En 2016 le groupe s'agrandit en rachetant l'hôtel Holiday Inn Marne la Vallée qui à ce jour est un établissement 4 étoiles comptant 192 chambres empreint de modernité avec un espace Open Lobby, un restaurant Food and More et un point Starbucks.
 
Les ambitions du groupe Gafihotel ne s?arrêtent pas là, il est envisagé le rachat de nouveaux établissements à moyen terme.
En rejoignant notre groupe qui mise avant tout sur la bienveillance, l'écoute, l'exemplarité mais aussi le bien être de chaque salarié, c?est l'opportunité à la fois de travailler au sein d'une Société porteuse de valeurs humaines désireuse de faire évoluer chaque collaborateur.
 
Le leitmotiv de notre entreprise est la diversité, que vous trouverez  dans la composition de nos équipes.
Le groupe Gafihotel met tout en ?uvre en termes de processus de recrutement pour découvrir des talents motivés, désireux d'évoluer et d'apprendre.
  Missions: Vos principales missions :
Assister le Responsable Réception et Hébergement dans les missions suivantes :
Assurer l'organisation et la gestion du service réception, garantir le bon déroulement du séjour du client dans l'Etablissement
Encadrer et motiver les équipes pour offrir une prestation de haute qualité.
Contribuer à la réalisation des objectifs de son service et participer au développement du chiffre d'affaires par ses actions de vente et celles de son équipe
Garantir un climat de travail apaisé dans son équipe, et les accompagner en s?assurant de la qualité du travail, de la prestation et de satisfaction des clients
Assurer la gestion de la caisse principale
Contrôler les encaissements journaliers des divers points de vente et informer les services concernés des écarts, effectuer les remises à la comptabilité
Faire quotidiennement état des retours clientèle de façon précise et objective. En assurer le suivi
Gérer les commandes et stocks des produits nécessaires
Remplacer le Responsable Réception et Hébergement quand il est absent de façon à garantir les mêmes services à la clientèle de l'établissement et une gestion constante de l'équipe.
Profil recherché  
Qualification :
BAC+2 hôtellerie-restauration
Réceptionniste expérimenté
Expérience de 2 ans minimum
 
Aptitudes :
Excellente présentation
Savoir- faire commercial
Excellent sens de l'accueil et du service, amabilité et courtoisie
Souci de la satisfaction client
Capacité d'adaptation aux différents clients, différentes cultures, différentes langues
Meneur d'hommes et organisateur, bonne communication et exemplarité avec tous les autres services
Capacité à recruter, à former et à manager une équipe
Capacité à déléguer et à contrôler
Autorité personnelle et diplomatie, maîtrise de soi, capacité d'écoute et d'analyse
Esprit d'équipe, aisance relationnelle et finesse psychologique
Habilité et rapidité d'exécution, fiabilité, bonne organisation de son poste de travail
Bonne résistance physique et nerveuse
Adaptation du rythme de l'activité à la variabilité des flux
Fait preuve de mémoire visuelle
Bonne connaissance et utilisation des outils informatiques ( OPERA, Roomchecking, Outlook)
Curiosité envers son environnement, culture, animations
Disponibilité suffisante pour assurer les horaires décalés
Maîtrise parfaite de l'anglais, et au moins une autre langue
Expérience exigée : IND
Niveau d'étude souhaité : IND

Salaire :

Référence de l'annonce : HLC2510496
Offre d'emploi publiée le 29-04-2019
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