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Emploi LR recrute un Technicien informatique en alternance H/F à Montpellier | Offre n°155959

Technicien informatique en alternance H/F

Emploi LR

34000 Montpellier - Hérault

Alternance Temps plein

Description du poste

Au service des grands groupes industriels depuis 1994, notre entreprise partenaire est aujourd'hui leader pour l'externalisation des achats et des approvisionnements de produits non stratégiques. Cette entreprise située à Montpellier recherche son futur Technicien Informatique (H/F) en alternance. Vous serez à terme responsable du traitement des tickets GLPI (incidents et demandes utilisateurs) dans le respect des stratégies et politiques informatiques de l'entreprise. Il prend en charge les sollicitations (incidents, demandes et assistances) des utilisateurs (accueil, diagnostic, qualification et enregistrement des tickets) dans le respect des processus et priorités définis. Il résoud les tickets GLPI en réalisant un descriptif précis de chaque intervention. Il ecalade les tickets non résolus vers le Niveau 2. Il participe à la rédaction et à l'amélioration continue des documentations opérationnelles (base de connaissances). Il est force de proposition quant à l'analyse des tickets et à l'amélioration du fonctionnement du SI. Windows (10, Server 2012/2016) Office 2016, Office 365 Techniques de prise en main à distance, gestion parc, gestion des tickets Micro-Informatique, imprimantes Bonnes connaissances des infrastructures systèmes et réseaux Bon relationnel Sens du service client Esprit d'équipe Résistance au stress Sens des priorités Capacité d'analyse Rigueur Vous préparerez un BAC+3 en Informatique Titre Certifié inscrit au RNCP.
Expérience exigée : IND
Niveau d'étude souhaité : IND

Salaire :

Référence de l'annonce : ROR95125
Offre d'emploi publiée le 24-05-2019
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