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2s2i Solutions recrute un Technicien Support Applicatif H/F à Marseille (8ème) | Offre n°162549

Technicien Support Applicatif H/F

2s2i Solutions

13008 Marseille (8ème) - Bouches-du-Rhône

CDI Temps plein

Description du poste

2S2I est une ESN à taille humaine avec un management de proximité, une culture et des valeurs qui inscrivent nos collaborateurs au coeur de son développement. Avec le renouveau de l'entreprise en 2016, 2S2I continue sa croissance et, à tous les niveaux, nous avons à coeur le bien-être de nos collaborateurs et la réussite de nos projets. Grâce à nos consultants et experts, répartis sur toute la France, nous offrons, depuis plus de 10 ans, à nos clients, grands comptes à dimension nationale ou internationale, des services d'excellence dans le secteur du numérique (conseil métier/MOA, ingénierie applicative, gestion des infrastructures et management de l'information/data intelligence). Nos secteurs d'intervention sont variés (Industrie, Energie, Transports, Distribution, Edition de logiciels ou Secteur public), avec une expertise qui reste dominante dans le secteur Banque, Finance et Assurance. Aujourd'hui, 2S2I, ce sont : 4 agences en France (Paris, Lyon, Aix en Provence et Montpellier) et 2 à l'étranger (Luxembourg et Tunisie) 120 collaborateurs 48 recrutements en 2018 et 60 à venir en 2019 1 spécialisation dans le domaine Banque | Finance | Assurances 1 seul esprit 2s2i : Excellence, Talents, Proximité, Convivialité De nombreux talents sont déjà venus rejoindre notre équipe, pour une vision différente, des opportunités de carrière et des projets innovants. Pourquoi pas vous!?... Venez écrire l'histoire d'une entreprise, experte des SI à dimension humaine. Afin d'intégrer l'équipe de notre client grand-compte, nous recherchons un Technicien de Support Informatique H/F. Interlocuteur privilégié des utilisateurs confrontés à des défaillances techniques, vous effectuez la prise d'appels et l'enregistrement des incidents. Vos tâches seront notamment : Assurer le support téléphonique auprès des clients et traiter les mails Prendre en charge les incidents de Niveau 1 et rédiger les tickets Diagnostiquer à distance un dysfonctionnement informatique matériel ou logiciel Indispensable Guider l'utilisateur pour résoudre le dysfonctionnement ou prendre le contrôle du système à distance Escalader les incidents de niveaux 2 et 3 Mettre à jour la documentation et participer à l'amélioration continue Fromé(e) aux métiers de l'informatique, vous êtes  familier avec les systèmes d'exploitation Windows (7/10). Vous avez également de l'expérience dans la résolution d'incidents et êtes à l'aise dans la communication avec les utilisateurs. Rigueur, autonomie et pédagogie sont des qualités indispensables pour ce poste! A compétences égales, tous nos postes sont accessibles aux personnes en situation de handicap. Ce que nous offrons aux collaborateurs 2s2i : Un management alliant proximité et convivial L'organisation d'activités extra-professionnelles (afterwork, soirées ludiques, participation à des événements thématiques/technologiques) Une carrière professionnelle personnalisée Un programme de formation adapté aux besoins de chacun Des primes de cooptation pour participer à la croissance du groupe Des aides à la mobilité et un accès gratuit à un service de recherche de logements Des avantages divers (offres privilégiées ou bons d'achat pour vos vacances et vos loisirs, tickets resto/forfaits repas, prime de vacances, financement mutuelle d'entreprise et transports collectifs) Une entreprise qui favorise l'insertion professionnelle des personnes en situation de handicap et à maintenir leur emploi Vous souhaitez rejoindre une entreprise innovante et en pleine expansion. Vous partagez nos valeurs et cherchez une entreprise qui saura reconnaître la vôtre? Contactez nous sans plus attendre et rencontrons nous pour une future collaboration!
Expérience exigée : IND
Niveau d'étude souhaité : IND

Salaire :

Référence de l'annonce : ROR104095
Offre d'emploi publiée le 10-07-2019
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