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Groupe Empléo recrute un TECHNICIEN SUPPORT CLIENTS CDI NIMES H/F à NIMES | Offre n°136647

TECHNICIEN SUPPORT CLIENTS CDI NIMES H/F

Groupe Empléo

30000 NIMES - Gard

CDI Temps plein

Description du poste

Notre ambition chez Potentiel Humain : vous aider à trouver l'entreprise et le poste de vos rêves ! Nous sommes une agence de recrutement et d'intérim spécialisée dans les métiers de la comptabilité et de la gestion, du commerce et de l'ingénierie. Notre client, acteur incontournable dans la gestion d'infrastructures et la production de services de télécommunications, recherche son Technicien support clients H/F, pour renforcer son agence de Nîmes. Type de contrat : CDI A pourvoir dès que possible Poste basé à Nimes Rémunération : Selon profil Avantages : Mutuelle prise en charge à 100 % par l'entreprise, Tickets Restaurant. Formation : Bac+2 ou +3, en informatique, réseaux et/ou télécommunications En collaboration avec les équipes techniques et l'équipe ingénierie vous serez l'interlocuteur technique privilégié des clients. Vos missions seront les suivantes :  Fidélisation du parc client : Prendre en compte les nouveaux besoins des clients Assurer un suivi des commandes.  Conseiller et accompagner les clients Informer les équipes commerciales des besoins relevés Support client : Assurer le service Helpdesk avancé sur l'ensemble des métiers du groupe Identifier et analyser les demandes décrites par les clients Assister les équipes terrain lors de l'activation des nouveaux services Définir la criticité des demandes Informer les clients du statut de leurs demandes Assurer un reporting régulier auprès de votre hiérarchie Vous êtes titulaire d'un Bac+2 ou +3, informatique, réseaux et/ou télécommunications, vous justifiez idéalement d'une expérience de 2/3 ans en réseaux et/ou en téléphonie d'entreprise. Vous êtes à l'aise à l'oral et pouvez rester plusieurs heures au téléphone et faire face aux questions et problématiques des clients. Vous avez une expérience convaincante en support technique avancé.  Vous êtes reconnu(e) pour  votre rigueur, sens de l'écoute, et votre diplomatie ? Vous recherchez une entreprise qui vous permettra d'évoluer en termes de compétences techniques et qui vous permettra d'évoluer dans une bonne ambiance de travail ? Ce poste est pour vous !
Expérience exigée : IND
Niveau d'étude souhaité : IND

Salaire :

Référence de l'annonce : ROR76645
Offre d'emploi publiée le 11-01-2019
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