Description du poste
1-Gestion de l'accueil et relation clientsGestion des réservations et planning - encaissement - facturation...Réception : Accueillir - renseigner - état des lieux... : répondre et accompagner le client dans son séjour2-Gestion commerciale et développement marketingAnimation des ventes sur les différents réseaux de distributionE-marketing / Réseaux sociaux (newsletter, réseaux sociaux, jeux concours…)Mise en avant des atouts environnementaux du site (clé verte, refuge LPO, produits locaux...) . Mise à jour des labels qualité et travail sur nouveau label "accueil vélo"..Promotion - Création de supports marketing, charte et identité graphique du sitemise à jour des sites internet, référencement...Community Magement ; création de de contenus, chargé de communications sur nos réseauxRefonte brochures, création livret accueil numériqueCréation et vente d'offres - Développement événementiel - organisation des activitésSuivi tour-opérateur actualisation des données..."Groupe Nature et Vacances" Prospection, développement commercial, mise en commun d'outils et documents de travail pour le Groupement de campings.3-Management de la qualité et satisfaction clientèleRefonte et application d'un référentiel Qualité - mise en place et suivi des actions correctivesGestion des avis et réclamations Analyse de la satisfaction clientèle (questionnaire satisfaction) avec reporting des actions correctives4-Gestion opérationnelleManagement et animation du personnel : recruter et former les équipes de travail, anticiper et faire face aux conflits, fédérer les saisonniers au projet du site (formations, DUERP..)Organisation des pôles d’activité : ménage, réception, animation, accueil client …Aide à la gestion des différents services : snack bar - Pêche
Ce que nous offrons
Rémunération selon niveau d'études et âgeProfil recherché
Vous êtes le ou la candidat(e) idéal(e) si :Tu es souriant, talentueux et tu as l’esprit d’équipe ? N’oublions pas non plus tes qualités organisationnelles, ta capacité à travailler en autonomie, ton sens de la communication et du commerce .Tu es issu(e) d’une formation en commerce / tourisme (bac +2).Ou ,débutant avec une sensibilité pour le secteur du e-commerce et/ou du tourisme.Bonne motivation / dynamisme réactivité polyvalence flexibilité rigueur excellent relationnel être force de propositions. Connaissance orale du français et de l'anglais (voir néerlandais)Vous êtes éligible à une formation Bac+2 à Bac+5 (diplôme validé ou en cours de validation)Poste basé à GHYVELDE (59122)Rémunération selon niveau d'études + âge. Formation prise en charge à 100% par l'entreprise.Vous êtes intéressé(e) par cette offre d'emploi en alternance ? Postulez dès maintenant !
L'entreprise
L'ISCOD, spécialiste de la formation en Digital Learning, recherche pour son entreprise partenaire, spécialisée dans les campings plein air, un.e Assistant de direction Camping, pour préparer l'une de nos formations diplômantes reconnues par l'Etat, de niveau 4 à niveau 7 (Bac, Bac+2, Bachelor/Bac+3 ou Mastère/Bac+5).Choisissez l'alternance nouvelle génération avec l'ISCOD !