Description du poste
Missions principales :Accueillir les clients à leur arrivée et assurer leur départ dans les meilleures conditions.Renseigner les clients sur les services de l’hôtel, les équipements et les activités à proximité.Gérer les réservations, les arrivées et les départs des clients.Répondre aux appels téléphoniques et aux demandes reçues par e-mail.Assurer le suivi des dossiers clients et mettre à jour les informations dans le système de réservation.Participer aux opérations de facturation et d’encaissement.Veiller à la satisfaction des clients et gérer leurs demandes avec professionnalisme.Coordonner les informations avec les différents services de l’hôtel pour assurer la qualité du séjour.
Ce que nous offrons
Rémunération selon niveau d'études et âgeProfil recherché
Vous êtes le ou la candidat(e) idéal(e) si :Vous avez le sens de l’accueil et appréciez le contact avec une clientèle variée.Vous êtes souriant(e), dynamique et doté(e) d’un excellent relationnel.Vous êtes organisé(e), rigoureux(se) et capable de gérer plusieurs demandes simultanément.Vous maîtrisez les outils informatiques et êtes à l’aise avec les tâches administratives.Vous avez une bonne expression orale et écrite.Vous maîtrisez l’anglais ; une autre langue étrangère serait un plus.Vous faites preuve de discrétion, de réactivité et d’un véritable sens du service.Vous êtes éligible à une formation Bac+2 à Bac+5 (diplôme validé ou en cours de validation)Poste basé à Dijon (21000)Rémunération selon niveau d'études + âge. Formation prise en charge à 100% par l'entreprise.Vous êtes intéressé(e) par cette offre d'emploi en alternance ? Postulez dès maintenant !
L'entreprise
L'ISCOD, spécialiste de la formation en Digital Learning, recherche pour son entreprise partenaire, un hôtel, un.e Réceptionniste, pour préparer l'une de nos formations diplômantes reconnues par l'Etat, de niveau 4 à niveau 7 (Bac, Bac+2, Bachelor/Bac+3 ou Mastère/Bac+5).Choisissez l'alternance nouvelle génération avec l'ISCOD !