Description du poste
Intégré à l’équipe technique, vous intervenez en support à distance auprès de nos clients professionnels : prise en charge des appels entrants (support client) et qualification des demandessupport technique de premier niveau (help desk)
suivi du parc client (téléphonie, réseau, informatique)
supervision des installations et remontée des incidents
gestion du SAV et suivi des tickets
accompagnement client et coordination interne si nécessaire
suivi du parc client (téléphonie, réseau, informatique)
supervision des installations et remontée des incidents
gestion du SAV et suivi des tickets
accompagnement client et coordination interne si nécessaire
Ce que nous offrons
Rémunération selon niveau d'études et âgeProfil recherché
Vous êtes le ou la candidat(e) idéal(e) si :Formation en informatique (niveau Bac à Bac+2 souhaité – type BTS SIO)Bonnes bases techniques en informatique / réseau / télécomà l’aise au téléphone, sens du service clientRigueur, organisation et capacité à prioriserEsprit d’équipe et volonté d’apprendreVous êtes éligible à une formation Bac+2 à Bac+5 (diplôme validé ou en cours de validation)Poste basé à Chennevières-sur-Marne (94430)Rémunération selon niveau d'études + âge. Formation prise en charge à 100% par l'entreprise.Vous êtes intéressé(e) par cette offre d'emploi en alternance ? Postulez dès maintenant !
L'entreprise
L'ISCOD, spécialiste de la formation en Digital Learning, recherche pour son entreprise partenaire, spécialisée dans Service réseaux informatiques, un.e Technicien Support & Suivi Client, pour préparer l'une de nos formations diplômantes reconnues par l'Etat, de niveau 4 à niveau 7 (Bac, Bac+2, Bachelor/Bac+3 ou Mastère/Bac+5).Choisissez l'alternance nouvelle génération avec l'ISCOD !