Chargé de Suivi d'Exploitation H/F

Notre client est une entreprise à taille humaine en forte croissance, spécialisée dans la gestion et l'exploitation d'un réseau de stations-service réparti dans le Grand Ouest.

Dans le cadre de son développement, nous recrutons un Chargé de Suivi d'Exploitation afin de renforcer une équipe dynamique et engagée.

Au sein de l'équipe Exploitation et rattaché à la Direction, vous assurez le bon traitement des demandes opérationnelles remontées par les sites et veillez à leur prise en charge jusqu'à leur résolution.

Véritable chef d'orchestre, vous coordonnez les différents intervenants, pilotez plusieurs dossiers simultanément et garantissez la qualité du suivi réalisé.

Au quotidien, vous êtes le point de contact privilégié pour les différentes demandes remontées par les sites. À ce titre, vous :

-Réceptionnez et qualifiez les demandes ou incidents signalés.
-Identifiez les actions à mettre en œuvre et mobilisez les interlocuteurs concernés.
-Assurez le suivi des dossiers jusqu'à leur résolution complète.
-Informez les différents acteurs de l'avancement des demandes.
-Veillez au respect des engagements de délai et de qualité de service.
-Coordonnez les partenaires et prestataires externes


Vous êtes également en charge de :

-Suivre les devis, commandes et demandes d'intervention.
-Contrôler les documents transmis par les prestataires.
-Vérifier les éléments permettant le traitement des factures.
-Garantir la mise à jour des outils de suivi et la fiabilité des données.
-Contribuer au pilotage de l'activité

Grâce aux données collectées, vous participez à l'amélioration continue de l'exploitation.

À ce titre, vous :

-Mettez à jour et analysez les tableaux de bord de suivi.
-Suivez les indicateurs de performance (KPI).
-Identifiez les éventuels dysfonctionnements ou points de blocage.
-Préparez les éléments de reporting et les supports de présentation.
-Participez aux réunions de suivi avec les partenaires.
-Proposez des actions d'amélioration permettant de gagner en efficacité et en qualité de service.

Ce que nous offrons

Rémunération entre 35 et 37 K€ brut annuel sur 13 mois.
Tickets restaurant.
Avantage carburant.

Chargé d'exploitation, Chargé de suivi d'activité, Coordinateur d'activité, Gestionnaire d'exploitation, Coordinateur SAV, Gestionnaire interventions, Chargé de coordination, Assistant exploitation, Technicien support opérationnel, Gestionnaire de prestations multisites.

Vous disposez d'une expérience dans un environnement où la coordination, la gestion de flux d'informations et le suivi d'activité occupent une place importante.

Au-delà de votre parcours, nous recherchons avant tout une personne :

Organisée et rigoureuse ;
Réactive et capable de gérer les priorités ;
À l'aise dans un environnement rythmé avec de nombreux interlocuteurs ;
Dotée d'un excellent sens du service ;
Curieuse et capable de comprendre des problématiques opérationnelles variées ;
À l'aise avec l'analyse de données et les outils de suivi.

Vous maîtrisez Excel ou Google Sheets et appréciez le travail sur les indicateurs de performance et les tableaux de bord.

Ce que nous vous proposons :

CDI à temps plein (39h).
Poste basé à Saint Etienne de Montluc
Rémunération entre 35 et 37 K€ brut annuel sur 13 mois.
Tickets restaurant.
Avantage carburant.
Télétravail possible 1 jour par semaine.
Astreinte téléphonique partagée au sein de l'équipe.
Un samedi matin travaillé toutes les 5 semaines avec récupération (possibilité de travailler en TT)
Entreprise en forte croissance

Si ce poste vous intéresse et vous correspond, merci de postuler en ligne sur le site www.alveor.fr

Alveor accompagne son client basé à Saint Etienne de Montluc dans la recherche d'un chargé de suivi d'exploitation H/F en CDI.