Description du poste
Pour le compte d'un grand groupe international, nous recherchons un Lead Operations IT (H/F). Rattaché à la Division CTO, vous pilotez le Run et les opérations techniques en garantissant la qualité, la disponibilité et la continuité des services délivrés aux différentes entités.
Vous animerez les cellules opérationnelles et assurerez la coordination avec le Hub Asie selon un modèle « follow the sun ».
Missions principales :
-Pilotage du Run & Exploitation : Garantir la qualité de service et la continuité des opérations selon le cadre ITIL (incidents, problèmes, changements, capacité).
-Animation des cellules OPS & SDM : Coordonner les périmètres Cloud & Systèmes, Workplace, Middleware/SAP et IAM.
-Gouvernance des partenaires : Piloter la performance des prestataires et contrats de services managés (SLA, revues de performance QBR, plans de progrès).
-Coordination internationale : Piloter l'articulation opérationnelle avec le Hub Asie en modèle « follow the sun ».
-Gouvernance SAP & Middleware : Contribuer au suivi et à la gouvernance des infrastructures middleware et des socles SAP / TEMPO.
-Pilotage par la donnée : Construire et suivre les tableaux de bord SLA / KPI ainsi que le reporting opérationnel auprès de la gouvernance.
-Asset Management & FinOps : Piloter l'inventaire des équipements, licences et OS pour alimenter les mécanismes de recharges budgétaires.
-Amélioration continue : Analyser les incidents récurrents et mettre en place des plans de remédiation durables.
- Ticket restaurant
- 12 RTT
-Prime vacances
-Plan épargne entreprise et retraite
-Prime de mobilité durable
-Co-développement encouragé
Vous animerez les cellules opérationnelles et assurerez la coordination avec le Hub Asie selon un modèle « follow the sun ».
Missions principales :
-Pilotage du Run & Exploitation : Garantir la qualité de service et la continuité des opérations selon le cadre ITIL (incidents, problèmes, changements, capacité).
-Animation des cellules OPS & SDM : Coordonner les périmètres Cloud & Systèmes, Workplace, Middleware/SAP et IAM.
-Gouvernance des partenaires : Piloter la performance des prestataires et contrats de services managés (SLA, revues de performance QBR, plans de progrès).
-Coordination internationale : Piloter l'articulation opérationnelle avec le Hub Asie en modèle « follow the sun ».
-Gouvernance SAP & Middleware : Contribuer au suivi et à la gouvernance des infrastructures middleware et des socles SAP / TEMPO.
-Pilotage par la donnée : Construire et suivre les tableaux de bord SLA / KPI ainsi que le reporting opérationnel auprès de la gouvernance.
-Asset Management & FinOps : Piloter l'inventaire des équipements, licences et OS pour alimenter les mécanismes de recharges budgétaires.
-Amélioration continue : Analyser les incidents récurrents et mettre en place des plans de remédiation durables.
Ce que nous offrons
-Mutuelle familiale- Ticket restaurant
- 12 RTT
-Prime vacances
-Plan épargne entreprise et retraite
-Prime de mobilité durable
-Co-développement encouragé
Profil recherché
Expérience : grosse expérience en pilotage d'opérations IT / Run et gouvernance de services managés dans un environnement international et multi-entités.
Compétences clés :
-Maîtrise des pratiques ITIL et de l'outillage ITSM (ServiceNow).
-Pilotage de la performance fournisseurs (SLA / KPI).
-Connaissances en Asset Management et sensibilité aux enjeux FinOps.
-Atouts : Exposition confirmée aux environnements SAP / TEMPO et aux infrastructures middleware.
-Langues : Français et Anglais courants impératifs (échanges quotidiens avec le Hub Asie et les prestataires internationaux).
-Soft Skills : Autonomie, leadership transverse, posture orientée service et excellente capacité de communication.
Compétences clés :
-Maîtrise des pratiques ITIL et de l'outillage ITSM (ServiceNow).
-Pilotage de la performance fournisseurs (SLA / KPI).
-Connaissances en Asset Management et sensibilité aux enjeux FinOps.
-Atouts : Exposition confirmée aux environnements SAP / TEMPO et aux infrastructures middleware.
-Langues : Français et Anglais courants impératifs (échanges quotidiens avec le Hub Asie et les prestataires internationaux).
-Soft Skills : Autonomie, leadership transverse, posture orientée service et excellente capacité de communication.
L'entreprise
🚀 O2MAX est une ESN en croissance : 40 collaborateurs, +10 ans d'expérience, et une expertise reconnue en Java, Angular, Cloud, Data et Modern Work.
📍 Historiquement implantés à Lyon, nous accompagnons aujourd'hui nos clients multi-sites à Paris, Rennes et Aix-en-Provence pour renforcer proximité et réactivité.
👥 Notre taille humaine favorise la convivialité, l'agilité et des parcours de carrière sur-mesure : formations, certifications, mobilité entre agences, perspectives de management.
✨ Nos valeurs : convivialité & esprit d'équipe | exigence & bienveillance | engagement & persévérance.
Avec O2MAX, chaque mission est une aventure collective où consultants et clients grandissent ensemble.
📍 Historiquement implantés à Lyon, nous accompagnons aujourd'hui nos clients multi-sites à Paris, Rennes et Aix-en-Provence pour renforcer proximité et réactivité.
👥 Notre taille humaine favorise la convivialité, l'agilité et des parcours de carrière sur-mesure : formations, certifications, mobilité entre agences, perspectives de management.
✨ Nos valeurs : convivialité & esprit d'équipe | exigence & bienveillance | engagement & persévérance.
Avec O2MAX, chaque mission est une aventure collective où consultants et clients grandissent ensemble.