Description du poste
- Prendre en charge les incidents techniques et fonctionnels signalés par les utilisateurs, du premier diagnostic jusqu'au suivi de la résolution,
- Résoudre les problèmes matériels et logiciels sur les postes de travail et les téléphones, et accompagner les utilisateurs dans la prise en main des outils de visioconférence,
- Préparer, déployer et maintenir à jour les postes de travail,
- Surveiller les sauvegardes et signaler les anomalies détectées,
- Participer aux migrations d'infrastructures réseau et serveur ainsi qu'aux opérations d'interconnexion entre les sites,
- Escalader les incidents complexes aux ingénieurs support ou au chef d'équipe en leur transmettant les éléments du diagnostic.
Environnement technique :
Windows Server 2008, 2012, 2016, 2019
Windows 10, VMWARE, AHV
Outlook / Zimbra, Office, Google workspace
Fibre, carte réseau, brassage, switch, routage LAN, firewaling…
DHCP/DNS, domaines (Active Directory)
ToIP (Asterisk et Xivo)
Carte Edenred (12 €/ j travaillé)
Chèques vacances (ANCV)
Prime de participation
Prime de cooptation de 1200 € bruts
Congé supplémentaire dès 2 ans d'ancienneté
Plateforme d'e-learning
- Résoudre les problèmes matériels et logiciels sur les postes de travail et les téléphones, et accompagner les utilisateurs dans la prise en main des outils de visioconférence,
- Préparer, déployer et maintenir à jour les postes de travail,
- Surveiller les sauvegardes et signaler les anomalies détectées,
- Participer aux migrations d'infrastructures réseau et serveur ainsi qu'aux opérations d'interconnexion entre les sites,
- Escalader les incidents complexes aux ingénieurs support ou au chef d'équipe en leur transmettant les éléments du diagnostic.
Environnement technique :
Windows Server 2008, 2012, 2016, 2019
Windows 10, VMWARE, AHV
Outlook / Zimbra, Office, Google workspace
Fibre, carte réseau, brassage, switch, routage LAN, firewaling…
DHCP/DNS, domaines (Active Directory)
ToIP (Asterisk et Xivo)
Ce que nous offrons
💶 PACKAGE:Carte Edenred (12 €/ j travaillé)
Chèques vacances (ANCV)
Prime de participation
Prime de cooptation de 1200 € bruts
Congé supplémentaire dès 2 ans d'ancienneté
Plateforme d'e-learning
Profil recherché
Vous possédez un Bac+2 en informatique,
Vous justifiez d'une expérience sur un poste en support,
Vous souhaitez évoluer dans un contexte grand compte ?
Cette annonce est ouverte aux personnes en situation de handicap.
Vous justifiez d'une expérience sur un poste en support,
Vous souhaitez évoluer dans un contexte grand compte ?
Cette annonce est ouverte aux personnes en situation de handicap.
L'entreprise
📢 AIS :
Depuis 1985, AIS est une ESN tournée vers l'humain. Nous capitalisons sur le talent de nos collaborateurs pour accompagner nos clients dans leurs projets.
Nos activités :
Pôle Compétences : activité de régie chez nos clients sur tous nos métiers
Pôle Infrastructure : projets d'intégration, missions de MCO et de support
Pôle Applications : projets de développement d'applications web et de TMA
Nos chiffres clefs :
250 collaborateurs
15 managers techniques
5 agences : Nantes, Angers, Rennes, Niort et Toulouse !
2 labellisations annuelles: Happy At Work & Tech At Work
CHOISIR AIS, C'EST :
✅ Travailler dans une entreprise où 83,6% des collaborateurs(trices) sont satisfait(e)s de la qualité des relations humaines.
🎢 Assurer sa montée en compétences grâce à nos parcours de formations et de certifications.
🤩 Profiter d'évènements conviviaux tout au long de l'année ! 😊
🎯 Un suivi aux petits oignons ! Un binôme Manager technique/RH vous accompagne au quotidien !
Depuis 1985, AIS est une ESN tournée vers l'humain. Nous capitalisons sur le talent de nos collaborateurs pour accompagner nos clients dans leurs projets.
Nos activités :
Pôle Compétences : activité de régie chez nos clients sur tous nos métiers
Pôle Infrastructure : projets d'intégration, missions de MCO et de support
Pôle Applications : projets de développement d'applications web et de TMA
Nos chiffres clefs :
250 collaborateurs
15 managers techniques
5 agences : Nantes, Angers, Rennes, Niort et Toulouse !
2 labellisations annuelles: Happy At Work & Tech At Work
CHOISIR AIS, C'EST :
✅ Travailler dans une entreprise où 83,6% des collaborateurs(trices) sont satisfait(e)s de la qualité des relations humaines.
🎢 Assurer sa montée en compétences grâce à nos parcours de formations et de certifications.
🤩 Profiter d'évènements conviviaux tout au long de l'année ! 😊
🎯 Un suivi aux petits oignons ! Un binôme Manager technique/RH vous accompagne au quotidien !