Alternance Assistant(e) Communication & E-Commerce - Vailhauquès H/F
ISCOD
34570 Vailhauquès - Hérault
Alternance Temps plein
Description du poste
L'ISCOD, spécialiste de la formation en Digital Learning, recherche pour son entreprise partenaire, spécialisée dans le commerce de détail, un(e) Assistant(e) Communication & E-Commerce en contrat d'apprentissage, pour préparer l'une de nos formations diplômantes reconnues par l'Etat de niveau 5 à niveau 7 (Bac+2, Bachelor/Bac+3 ou Mastère/Bac+5).Choisissez l'alternance nouvelle génération avec l'ISCOD !
LES MISSIONS
Missions principales : Communication & création de contenu? Création de contenus pour nos différentes marques? Création de photos et vidéos produits? Création de Reels, TikTok, stories et autres formats adaptés aux réseaux sociaux? Montage vidéo? Création de visuels sur Canva ou outils similaires? Mise en scène des produits pour la création de contenu? Recherche de concepts et nouvelles idées de contenus? Veille sur les tendances? Participation à la création du calendrier éditorial' Adaptation des contenus aux différentes marques et différents marchésGestion des réseaux sociaux? Gestion quotidienne des différents comptes? Publication et programmation des contenus? Rédaction des publications? Gestion des commentaires et messages privés? Interaction avec les communautés? Suivi des performances? Veille concurrentielle? Recherche de nouvelles opportunités de communication et de développement de la visibilité des marquesE-mail marketing & CRM? Création de newsletters? Création et programmation de campagnes e-mailing? Mise en place de campagnes promotionnelles? Création et optimisation de séquences automatisées? Segmentation des bases clients? Campagnes de fidélisation et de réactivation? Suivi des taux d'ouverture, clics, conversions et autres indicateurs? Proposition de nouvelles opérations marketingService client & SAV? Gestion quotidienne de la boîte e-mail du service client? Réponse aux demandes clients? Suivi des commandes? Accompagnement des clients avant et après achat? Gestion des réclamations? Gestion des demandes de retour? Gestion des demandes de remboursement, échange ou réexpédition? Suivi des dossiers clients jusqu?à leur résolution complèteGestion des retours? Traitement administratif des demandes de retour? Communication des procédures aux clients? Suivi des colis retournés? Coordination avec le pôle logistique pour vérifier la réception et l'état des marchandises? Traitement des remboursements, échanges ou avoirs selon les procédures internes? Mise à jour et clôture des dossiersColis perdus & litiges transporteurs? Suivi des colis retardés ou bloqués? Gestion des colis perdus ou endommagés? Traitement des contestations de livraison? Ouverture et suivi des enquêtes transporteurs? Échanges et relances auprès des transporteurs? Transmission des justificatifs nécessaires? Suivi des réclamations et indemnisations? Information du client jusqu?à la résolution du dossierLitiges de paiement? Gestion et suivi des litiges PayPal' Gestion des contestations de paiement? Participation au traitement des chargebacks? Constitution des dossiers de preuve? Récupération des suivis de livraison, confirmations de commande, échanges clients et autres justificatifs? Rédaction des réponses aux litiges? Respect des délais de réponse des différentes plateformes? Suivi des dossiers jusqu?à leur clôture? Classement et archivage des justificatifsGestion administrative & pré-comptable? Récupération et classement des factures? Récupération et classement des tickets de caisse et justificatifs? Rattachement des justificatifs aux différentes transactions effectuées depuis les comptes professionnels? Recherche des justificatifs manquants? Organisation et archivage numérique des documents? Préparation et centralisation des documents nécessaires à la comptabilité? Transmission des pièces au cabinet comptable? Classement et organisation des dossiers administratifs? Mise à jour des différents tableaux de suivi? Gestion de la paperasse et des tâches administratives courantesCommandes de fournitures & gestion des besoins? Suivi des besoins en fournitures de bureau et consommables? Commande des fournitures nécessaires? Suivi des commandes fournisseurs? Vérification des livraisons et factures? Anticipation des besoins et réapprovisionnementsSoutien opérationnelEn fonction des besoins et des périodes d'activité, l'alternant(e) pourra également :? Participer ponctuellement à l'emballage des commandes? Aider à la préparation des colis? Participer au rangement? Réceptionner des livraisons? Récupérer des fournitures ou effectuer certaines courses professionnelles? Participer plus généralement aux différentes missions nécessaires au bon fonctionnement quotidien de l'entreprise
PROFIL RECHERCHE
Vous possédez le permis B. Vous êtes dynamique, souriant(e), chaleureux(se), réactif(ve), persévérant(e) et avez le sens du détail.Vous faites preuve d'autonomie et êtes force de propositions.Poste basé à Vailhauquès (34), à proximité direct de Montpellier. Rémunération selon niveau d'études + âge. Formation prise en charge à 100% par l'entreprise.Vous êtes intéressé(e) par cette offre d'emploi en alternance ? Postulez dès maintenant !
LES MISSIONS
Missions principales : Communication & création de contenu? Création de contenus pour nos différentes marques? Création de photos et vidéos produits? Création de Reels, TikTok, stories et autres formats adaptés aux réseaux sociaux? Montage vidéo? Création de visuels sur Canva ou outils similaires? Mise en scène des produits pour la création de contenu? Recherche de concepts et nouvelles idées de contenus? Veille sur les tendances? Participation à la création du calendrier éditorial' Adaptation des contenus aux différentes marques et différents marchésGestion des réseaux sociaux? Gestion quotidienne des différents comptes? Publication et programmation des contenus? Rédaction des publications? Gestion des commentaires et messages privés? Interaction avec les communautés? Suivi des performances? Veille concurrentielle? Recherche de nouvelles opportunités de communication et de développement de la visibilité des marquesE-mail marketing & CRM? Création de newsletters? Création et programmation de campagnes e-mailing? Mise en place de campagnes promotionnelles? Création et optimisation de séquences automatisées? Segmentation des bases clients? Campagnes de fidélisation et de réactivation? Suivi des taux d'ouverture, clics, conversions et autres indicateurs? Proposition de nouvelles opérations marketingService client & SAV? Gestion quotidienne de la boîte e-mail du service client? Réponse aux demandes clients? Suivi des commandes? Accompagnement des clients avant et après achat? Gestion des réclamations? Gestion des demandes de retour? Gestion des demandes de remboursement, échange ou réexpédition? Suivi des dossiers clients jusqu?à leur résolution complèteGestion des retours? Traitement administratif des demandes de retour? Communication des procédures aux clients? Suivi des colis retournés? Coordination avec le pôle logistique pour vérifier la réception et l'état des marchandises? Traitement des remboursements, échanges ou avoirs selon les procédures internes? Mise à jour et clôture des dossiersColis perdus & litiges transporteurs? Suivi des colis retardés ou bloqués? Gestion des colis perdus ou endommagés? Traitement des contestations de livraison? Ouverture et suivi des enquêtes transporteurs? Échanges et relances auprès des transporteurs? Transmission des justificatifs nécessaires? Suivi des réclamations et indemnisations? Information du client jusqu?à la résolution du dossierLitiges de paiement? Gestion et suivi des litiges PayPal' Gestion des contestations de paiement? Participation au traitement des chargebacks? Constitution des dossiers de preuve? Récupération des suivis de livraison, confirmations de commande, échanges clients et autres justificatifs? Rédaction des réponses aux litiges? Respect des délais de réponse des différentes plateformes? Suivi des dossiers jusqu?à leur clôture? Classement et archivage des justificatifsGestion administrative & pré-comptable? Récupération et classement des factures? Récupération et classement des tickets de caisse et justificatifs? Rattachement des justificatifs aux différentes transactions effectuées depuis les comptes professionnels? Recherche des justificatifs manquants? Organisation et archivage numérique des documents? Préparation et centralisation des documents nécessaires à la comptabilité? Transmission des pièces au cabinet comptable? Classement et organisation des dossiers administratifs? Mise à jour des différents tableaux de suivi? Gestion de la paperasse et des tâches administratives courantesCommandes de fournitures & gestion des besoins? Suivi des besoins en fournitures de bureau et consommables? Commande des fournitures nécessaires? Suivi des commandes fournisseurs? Vérification des livraisons et factures? Anticipation des besoins et réapprovisionnementsSoutien opérationnelEn fonction des besoins et des périodes d'activité, l'alternant(e) pourra également :? Participer ponctuellement à l'emballage des commandes? Aider à la préparation des colis? Participer au rangement? Réceptionner des livraisons? Récupérer des fournitures ou effectuer certaines courses professionnelles? Participer plus généralement aux différentes missions nécessaires au bon fonctionnement quotidien de l'entreprise
PROFIL RECHERCHE
Vous possédez le permis B. Vous êtes dynamique, souriant(e), chaleureux(se), réactif(ve), persévérant(e) et avez le sens du détail.Vous faites preuve d'autonomie et êtes force de propositions.Poste basé à Vailhauquès (34), à proximité direct de Montpellier. Rémunération selon niveau d'études + âge. Formation prise en charge à 100% par l'entreprise.Vous êtes intéressé(e) par cette offre d'emploi en alternance ? Postulez dès maintenant !
Expérience exigée : IND
Niveau d'étude souhaité : IND
Niveau d'étude souhaité : IND
Salaire :
Référence de l'annonce : ISCOD53343
Offre d'emploi publiée le 08-09-2026
Offre d'emploi publiée le 08-09-2026
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