Alternance Chargé(e) de clientèle - Aulnay-sous-Bois H/F
ISCOD
93600 Aulnay-sous-Bois - Seine-Saint-Denis
Alternance Temps plein
Description du poste
L'ISCOD, spécialiste de la formation en Digital Learning, recherche pour son entreprise partenaire, spécialisée dans le secteur de l'imagerie médicale, un.e Chargé(e) de clientèle, pour préparer l'une de nos formations diplômantes reconnues par l'Etat, de niveau 4 à niveau 7 (Bac, Bac+2, Bachelor/Bac+3 ou Mastère/Bac+5).Choisissez l'alternance nouvelle génération avec l'ISCOD !
LES MISSIONS
Assurer le traitement et le suivi de la boîte mail dédiée aux patientsRépondre aux demandes d'informations et orienter les patients vers les interlocuteurs appropriésTraiter les demandes de comptes rendus, résultats d'examens et documents médicaux selon les procédures internesAssurer le suivi des demandes jusqu?à leur résolutionParticiper au traitement et au suivi des réclamations et doléances patientsContribuer à l'amélioration de l'expérience et de la satisfaction patientParticiper au suivi des indicateurs de satisfaction patientRecueillir et analyser les retours et réclamationsIdentifier les éventuels dysfonctionnements et contribuer à leur suiviMettre à jour les tableaux de bord qualitéRéaliser des tableaux de suivi sur ExcelEffectuer des extractions et analyses simples de données
PROFIL RECHERCHE
Vous êtes le ou la candidat(e) idéal(e) si :À l'aise dans les échanges avec différents interlocuteursDoté(e) de très bonnes capacités rédactionnellesOrganisé(e), rigoureux(se) et méthodiqueÀ l'aise avec les outils informatiques et bureautiquesÀ l'aise avec Excel et les formules de baseVous êtes éligible à une formation Bac+2 à Bac+5 (diplôme validé ou en cours de validation)Poste basé à Aulnay sous bois (93600)Rémunération selon niveau d'études + âge. Formation prise en charge à 100% par l'entreprise.Vous êtes intéressé(e) par cette offre d'emploi en alternance ? Postulez dès maintenant !
LES MISSIONS
Assurer le traitement et le suivi de la boîte mail dédiée aux patientsRépondre aux demandes d'informations et orienter les patients vers les interlocuteurs appropriésTraiter les demandes de comptes rendus, résultats d'examens et documents médicaux selon les procédures internesAssurer le suivi des demandes jusqu?à leur résolutionParticiper au traitement et au suivi des réclamations et doléances patientsContribuer à l'amélioration de l'expérience et de la satisfaction patientParticiper au suivi des indicateurs de satisfaction patientRecueillir et analyser les retours et réclamationsIdentifier les éventuels dysfonctionnements et contribuer à leur suiviMettre à jour les tableaux de bord qualitéRéaliser des tableaux de suivi sur ExcelEffectuer des extractions et analyses simples de données
PROFIL RECHERCHE
Vous êtes le ou la candidat(e) idéal(e) si :À l'aise dans les échanges avec différents interlocuteursDoté(e) de très bonnes capacités rédactionnellesOrganisé(e), rigoureux(se) et méthodiqueÀ l'aise avec les outils informatiques et bureautiquesÀ l'aise avec Excel et les formules de baseVous êtes éligible à une formation Bac+2 à Bac+5 (diplôme validé ou en cours de validation)Poste basé à Aulnay sous bois (93600)Rémunération selon niveau d'études + âge. Formation prise en charge à 100% par l'entreprise.Vous êtes intéressé(e) par cette offre d'emploi en alternance ? Postulez dès maintenant !
Expérience exigée : IND
Niveau d'étude souhaité : IND
Niveau d'étude souhaité : IND
Salaire :
Référence de l'annonce : ISCOD54046
Offre d'emploi publiée le 24-09-2026
Offre d'emploi publiée le 24-09-2026
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