Alternance Chargé(e) de Projet Fidélisation Shoppers - Roubaix H/F

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Societe ISCOD

Lieu 59100 Roubaix - Nord

Contrat Alternance Temps plein

Description du poste

Description : L'ISCOD, spécialiste de la formation en Digital Learning, recherche pour son entreprise partenaire, plateforme innovante proposant des solutions de livraison à domicile pour les particuliers et professionnels, un(e) Chargé(e) de Projet Relation Communauté en contrat d'apprentissage, pour préparer l'une de nos formations diplômantes reconnues par l'Etat, de niveau 5 à niveau 7 (Bac+2, Bachelor/Bac+3 ou Mastère/Bac+5). Optez pour l'alternance nouvelle génération avec l'ISCOD ! Missions : Vos principales missions consisterons : Suivi de projet : Suivi de projet et accompagnement du responsable projet Participer à l'animation de la communauté Veiller au déploiement des zones de livraisons et surveiller le taux d'activité des livreurs Accompagner les nouveaux livreurs en menant à bien des campagnes d'onboarding Accompagner l'équipe sur les actions de fidélisation et d'animation Suivi des indicateurs de performance (KPIs) Relation client : Répondre aux demandes entrantes des livreurs par mail (voir appels/chats) Gestion et suivi des problèmes rencontrés par les utilisateurs sur l'application Amélioration de la satisfaction de la communauté Réaliser des reportings et communiquer sur les résultats lors des points mensuels Profil : Organisé(e), proactif(ve), rigoureux(se) et qui aime le travail en équipe. Sens de l'écoute, et votre force de proposition. Excellentes qualités rédactionnelles et expression orale. Poste basé à Roubaix (59). Rémunération selon niveau d'études + âge. Formation prise en charge à 100% par l'entreprise. Intéressé(e) par cette offre d'emploi en alternance ? Postulez dès maintenant !
Expérience exigée : IND
Niveau d'étude souhaité : IND

Salaire :

Référence de l'annonce : ISCOD6591
Offre d'emploi publiée le 06-09-2022
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