Alternance Chargé de relation client - service recouvrement - Aubervilliers H/F
ISCOD
93300 Aubervilliers - Seine-Saint-Denis
Alternance Temps plein
Description du poste
L'ISCOD, spécialiste de la formation en Digital Learning, recherche pour son entreprise partenaire, spécialisée dans l'automatisation de la communication des entreprises, un.e Chargé de relation client - service impayés, pour préparer l'une de nos formations diplômantes reconnues par l'Etat, de niveau 4 à niveau 7 (Bac, Bac+2, Bachelor/Bac+3 ou Mastère/Bac+5).Choisissez l'alternance nouvelle génération avec l'ISCOD !
LES MISSIONS
Identifier les clients présentant des retards de paiement et analyser leur situation.Réaliser des relances téléphoniques et écrites auprès des clients concernés.Comprendre les raisons des impayés et identifier les éventuels points de blocage.Négocier des solutions de règlement adaptées : paiement immédiat, échéancier ou engagement de paiement.Assurer le suivi des promesses de paiement et des dossiers en cours.Entretenir une relation client professionnelle, constructive et bienveillante.Accompagner les clients dans la résolution de leurs difficultés de paiement.Identifier les situations nécessitant une intervention spécifique ou une escalade interne.
PROFIL RECHERCHE
Vous êtes le ou la candidat(e) idéal(e) si :Gestion de la relation client B2BTechniques de négociation et de recouvrement amiable.Gestion des situations conflictuelles.Vous êtes éligible à une formation Bac+2 à Bac+5 (diplôme validé ou en cours de validation)Poste basé à Aubervilliers (93300)Rémunération selon niveau d'études + âge. Formation prise en charge à 100% par l'entreprise.Vous êtes intéressé(e) par cette offre d'emploi en alternance ? Postulez dès maintenant !
LES MISSIONS
Identifier les clients présentant des retards de paiement et analyser leur situation.Réaliser des relances téléphoniques et écrites auprès des clients concernés.Comprendre les raisons des impayés et identifier les éventuels points de blocage.Négocier des solutions de règlement adaptées : paiement immédiat, échéancier ou engagement de paiement.Assurer le suivi des promesses de paiement et des dossiers en cours.Entretenir une relation client professionnelle, constructive et bienveillante.Accompagner les clients dans la résolution de leurs difficultés de paiement.Identifier les situations nécessitant une intervention spécifique ou une escalade interne.
PROFIL RECHERCHE
Vous êtes le ou la candidat(e) idéal(e) si :Gestion de la relation client B2BTechniques de négociation et de recouvrement amiable.Gestion des situations conflictuelles.Vous êtes éligible à une formation Bac+2 à Bac+5 (diplôme validé ou en cours de validation)Poste basé à Aubervilliers (93300)Rémunération selon niveau d'études + âge. Formation prise en charge à 100% par l'entreprise.Vous êtes intéressé(e) par cette offre d'emploi en alternance ? Postulez dès maintenant !
Expérience exigée : IND
Niveau d'étude souhaité : IND
Niveau d'étude souhaité : IND
Salaire :
Référence de l'annonce : ISCOD55166
Offre d'emploi publiée le 03-11-2026
Offre d'emploi publiée le 03-11-2026
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