Alternance Chargé de relations clients - Nice H/F

ISCOD

06000 Nice - Alpes-Maritimes

Alternance Temps plein

Description : L'ISCOD, spécialiste de la formation en Digital Learning, recherche pour son entreprise partenaire, site e-commerce spécialisé dans la vente de box cadeaux et cadeaux personnalisés, un chargé de relations clients en contrat d'apprentissage, pour préparer l'une de nos formations diplômantes reconnues par l'Etat, de niveau 5 à niveau 7 (Bac+2,Bachelor/Bac+3 ou Mastère/Bac+5). Optez pour l'alternance nouvelle génération avec l'ISCOD ! Missions : Rattaché au Responsable du support client, vos missions principales seront :Répondre aux demandes de nos clients par mail, sms, téléphone, réseaux sociaux via Crisp Assurer la gestion des tickets: traitement des réclamations et suivis clientsIdentifier et remonter les problèmes aux membres de l'équipe opérationnelle et à l'équipe produit, Assurer la modération des retours et avis clients. Recenser les demandes clients (bug, évolutions, etc?). Profil : Vous êtes le ou la candidate idéale si :Vous avez un excellent relationnel et êtes à l'aise à l'oral comme à l'écritVous êtes à l'écoute, diplomate et empathiqueVous avez l'esprit d'équipe et êtes organiséVous appréciez l'autonomie et savez prendre des initiativesVous êtes orienté solution et ouvert d'espritVous êtes éligible à une formation Bac+2 à Bac+5 (diplôme validé ou en cours de validation)Poste basé à Nice centre (06) Rémunération selon niveau d'études + âge Formation prise en charge à 100% par l'entreprise

Expérience exigée : IND
Niveau d'étude souhaité : IND

Référence de l'annonce : ISCOD16840
Offre d'emploi publiée le 15-09-2023