Alternance Conseiller Client Grand Public - Schiltigheim H/F

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Societe ISCOD

Lieu 67300 Schiltigheim - Bas-Rhin

Contrat Alternance Temps plein

Description du poste

Description : L'ISCOD, spécialiste de la formation en Digital Learning, recherche pour son entreprise partenaire, groupe pionner sur la téléphonie mobile en France, un Conseiller Client Grand Public en contrat d'apprentissage, pour préparer l'une de nos formations diplômantes reconnues par l'Etat, de niveau 5 à niveau 7 Bac+2,Bachelor Bac+3 ou Mastère Bac+5. Optez pour l'alternance nouvelle génération avec l'ISCOD ! Missions : Rattaché au sein de l'unité service client du Groupe, vos missions seront :Faire vivre une expérience humaine et digitale incomparable aux clients, et de développer le business de l'entreprise. Vos missions :? D?accueillir le client par téléphone et d'établir une relation de confiance durable avec ce dernier. ? D?écouter, de comprendre et de s?intéresser aux usages du client. ? D?analyser son besoin et construire l'offre qui lui est la plus adaptée. ? D?accompagner le client dans la mise en ?uvre de la solution proposée, jusqu?à la prise en main de l'offre de service à laquelle il a souscrit. En effet, même par téléphone, être capable de lui expliquer comment utiliser les services digitaux . ? De faire la promotion des services digitaux auprès du client. ? De veiller en continue à la satisfaction du client en lui faisant et demandant des retours. ? De contribuer à l'amélioration de la qualité de service en partageant ses bonnes pratiques, et retours d'expériences auprès des collègues et partenaires internes. Profil : Vous êtes le candidat idéal si : Vous êtes à l'écoute, bon communiquant et orienté businessVous êtes rigoureux, bon relationnelVous faite preuve d'autonomie, sens du service clientVous êtes éligible à une formation Bac+2 à Bac+5 diplôme validé ou en cours de validation Plusieurs postes à pourvoir en Ile-de France, très belle opportunité !Période de formation aux méthodes, outils et produits ! Accompagnement personnalisé de la part d'un tuteur aussi sympa que professionnel. Rémunération selon niveau d'études + âge + Avantage Grand Groupe Formation prise en charge à 100% par l'entreprise
Expérience exigée : IND
Niveau d'étude souhaité : IND

Salaire :

Référence de l'annonce : ISCOD22883
Offre d'emploi publiée le 26-03-2024
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