Alternance Support Informatique & Systèmes Collaboratifs - Andernos-les-Bains H/F
ISCOD
33510 Andernos-les-Bains - Gironde
Alternance Temps plein
Description du poste
L'ISCOD, spécialiste de la formation en Digital Learning, recherche pour son entreprise partenaire, spécialisée dans Cabinet d'expert comptable, un.e Support Informatique & Systèmes Collaboratifs, pour préparer l'une de nos formations diplômantes reconnues par l'Etat, de niveau 4 à niveau 7 (Bac, Bac+2, Bachelor/Bac+3 ou Mastère/Bac+5).Choisissez l'alternance nouvelle génération avec l'ISCOD !
LES MISSIONS
Réceptionner et gérer les demandes des utilisateurs (incidents, appels, mails)Assurer le pré-diagnostic et orienter vers le bon niveau de supportTraiter les dysfonctionnements de premier niveau sur les postes de travailSuivre et relancer les incidents, analyser les tendances récurrentesCommuniquer avec les utilisateurs et vulgariser les solutions techniquesGérer le parc informatique et la téléphonie (VOIP, mobile)Déployer des outils collaboratifs auprès des clients externesAccompagner et former les utilisateurs sur les aspects logiciels et matérielsContribuer à la sécurité du SI et effectuer un reporting régulier
PROFIL RECHERCHE
Vous êtes le ou la candidat(e) idéal(e) si :Diplômé(e) Bac+2 en informatique, en recherche d'une alternance sur un Bac+3 ou Master 1Connaissance de Windows, Microsoft 365, RDS et VOIPBon relationnel et sens du service clientPatience et pédagogieGoût pour la résolution de problèmesEsprit d'équipe et bonne humeur bienvenueVous êtes éligible à une formation Bac+2 à Bac+5 (diplôme validé ou en cours de validation)Poste basé à Andernos-les-Bains (33510)Rémunération selon niveau d'études + âge. Formation prise en charge à 100% par l'entreprise.Vous êtes intéressé(e) par cette offre d'emploi en alternance ? Postulez dès maintenant !
LES MISSIONS
Réceptionner et gérer les demandes des utilisateurs (incidents, appels, mails)Assurer le pré-diagnostic et orienter vers le bon niveau de supportTraiter les dysfonctionnements de premier niveau sur les postes de travailSuivre et relancer les incidents, analyser les tendances récurrentesCommuniquer avec les utilisateurs et vulgariser les solutions techniquesGérer le parc informatique et la téléphonie (VOIP, mobile)Déployer des outils collaboratifs auprès des clients externesAccompagner et former les utilisateurs sur les aspects logiciels et matérielsContribuer à la sécurité du SI et effectuer un reporting régulier
PROFIL RECHERCHE
Vous êtes le ou la candidat(e) idéal(e) si :Diplômé(e) Bac+2 en informatique, en recherche d'une alternance sur un Bac+3 ou Master 1Connaissance de Windows, Microsoft 365, RDS et VOIPBon relationnel et sens du service clientPatience et pédagogieGoût pour la résolution de problèmesEsprit d'équipe et bonne humeur bienvenueVous êtes éligible à une formation Bac+2 à Bac+5 (diplôme validé ou en cours de validation)Poste basé à Andernos-les-Bains (33510)Rémunération selon niveau d'études + âge. Formation prise en charge à 100% par l'entreprise.Vous êtes intéressé(e) par cette offre d'emploi en alternance ? Postulez dès maintenant !
Expérience exigée : IND
Niveau d'étude souhaité : IND
Niveau d'étude souhaité : IND
Salaire :
Référence de l'annonce : ISCOD52899
Offre d'emploi publiée le 25-08-2026
Offre d'emploi publiée le 25-08-2026
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