Alternance Technicien de Maintenance et Support Utilisateurs - Saint-Paul-lez-Durance H/F

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Societe ISCOD

Lieu 13108 Saint-Paul-lez-Durance - Bouches-du-Rhône

Contrat Alternance Temps plein

Description du poste

Description : L'ISCOD, spécialiste de la formation en Digital Learning, recherche pour son entreprise partenaire, un grand groupe spécialisé dans la transformation digitale, un(e) Technicien de Maintenance et Support Utilisateurs en contrat d'apprentissage pour préparer l'une de nos formations diplômantes reconnues par l'Etat, de niveau 5 à niveau 7 (Bac+2, Bachelor/Bac+3 ou Mastère/Bac+5). Optez pour l'alternance nouvelle génération avec l'ISCOD ! Missions : Le technicien met en oeuvre un service, selon un mode opératoire connu, dans unpérimètre contractuel défini, sous l'autorité du pilote projet/contrat, ou sous l'autorité deson manager. Il documente son intervention, informe son manager ainsi quel'interlocuteur client, et contribue à la satisfaction client. Garant de la qualité deservices, il réalise les actes techniques, dans le respect des procédures QHSE envigueur.En tant que technicien de maintenance et support utilisateurs, vos responsabilitésseront les suivantes :- Prendre en compte un dossier de déploiement, service ou support. - S'approprier les procédures, les directives techniques associées et le cadrecontractuel- Effectuer une analyse - Réaliser les actes techniques, dans le respect des procédures QHSE en vigueur, ouêtre garant de la qualité de service.- Etre force de proposition dans le cadre de l'amélioration continue - Se comporter en ambassadeur de l'entreprise - Documenter son intervention - Informer le client selon les processus projets/contrats définis, communiquer et rendrecompte à sa hiérarchie Profil : Vos Qualités ?De formation BAC+2 à BAC+3 d'une filière technique IT, vous maîtrisez les bases technologiques liées aux architectures des matériels informatiques. Vous avez une expérience dans la réalisation d'intervention, d'assistance, et de dépannage (2ème niveau) sur matériels, logiciels standards, systèmes d'exploitation et réseaux locaux. Orienté(e) service client, vous êtes doté(e) d'un bon relationnel et d'une aisance pour communiquer. Vous vous adaptez facilement, et êtes rapidement autonome. Environement Windows Poste de travail - hardware - Software Outil ITSMVous êtes détenteur du permis B.Poste basé à CadaracheRémunération selon niveau d'études + âge ! Formation prise en charge à 100% par l'entreprise. Vous êtes intéressé(e) par cette offre d'emploi en alternance ? Postulez dès maintenant !
Expérience exigée : IND
Niveau d'étude souhaité : IND

Salaire :

Référence de l'annonce : ISCOD22208
Offre d'emploi publiée le 19-03-2024
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