Coordonnateur régulateur/superviseur contractuel pour le centre d'appel H/F

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Societe Emploi LR

Lieu 32000 Auch - Gers

Contrat CDD Temps plein

Description du poste

Le GE Gers en Gascogne recrute pour le compte d'un adhérent, un coordonnateur (régulateur/superviseur) contractuel pour le centre d'appel départemental vaccin COVID (H/F) basé à Auch. Le Groupement d'Employeurs Gers en Gascogne est une association loi 1901 créée en 2011 sur une initiative de la DIRECCTE 32. Son but est de mutualiser les besoins des entreprises du département, quel que soit leur secteur d'activité, afin de pouvoir proposer des contrats pérennes aux demandeurs d'emploi, en assurant éventuellement leur formation interne pour optimiser leurs compétences et leur adaptation. L'association compte aujourd'hui près de 100 entreprises adhérentes et 130 salariés. Le GE Gers en Gascogne est adhérent du Centre de Ressources des Groupements d'Employeurs d'Occitanie qui a pour la création d'emplois durable par la mutualisation des besoins en ressources humaines. Nous recrutons un coordonnateur (régulateur/superviseur) contractuel pour son centre d'appel départemental vaccin-COVID à temps complet, Cet agent sera placé sous l'autorité hiérarchique du référent de la plateforme Durée du contrat : 3 mois renouvelables Ce centre d'appel s'organise en 4 types de missions principales : 1 ET un niveau pilotage (référent de la plate-forme) ; 2 ET un niveau coordination plateforme/paramétrage Doctolib; 3 ET un niveau régulation - suivi; 4 ET un niveau « opérateur ». Poste : - Type de contrat : CDD 3 mois - Lieu de travail : Auch - Durée : Temps plein - Salaire : Selon profil - Nature de l'offre : Contrat de travail tout public - Qualification : Employé qualifié - Formation supérieure minimum Bac+2 (DUT/BTS ou Licence) - Savoir se projeter sur l'opérationnel afin de faire face à certains pics d'activité/évènements exceptionnels ; - Avoir un esprit d'analyse ; - Etre doté d'un esprit d'équipe ; - Etre informé de l'organisation de la compétence « sociale » des départements ; - Avoir un intérêt et des points de repères dans le domaine de la santé (actualité stratégie vaccinale) - Savoir travailler en mode projet avec la collaboration de différents acteurs ; - Savoir écouter, observer, évaluer ; - Faire preuve d'autonomie et de réactivité ; - Avoir une aisance relationnelle ; - Etre le relais d'éventuels dysfonctionnements ; - Transmettre des informations de façon pédagogique ; - Avoir le sens des responsabilités pour devenir le garant de la qualité, de la bonne conduite des opérations et de l'atteinte des objectifs.
Expérience exigée : IND
Niveau d'étude souhaité : IND

Salaire :

Référence de l'annonce : ROR187517
Offre d'emploi publiée le 17-03-2021