Responsable Service Relation Client - Centre d'Appels H/F
ALENTA
75000 Paris - Paris
CDI Temps plein
Description du poste
Responsable Service Relation Client / Centre d'Appels
Support transverse - Relation Client
Localisation : Paris
Entreprise : Compagnie d'assurance ou mutuelle, direction relation client
MISSIONS PRINCIPALES - Encadrer une équipe de téléconseillers / chargés de clientèle - Piloter les indicateurs de qualité de service et de satisfaction - Animer les plans d'action d'amélioration continue - Assurer le reporting auprès de la direction relation client
PROFIL RECHERCHE - Bac+3/5 - 5 ans d'expérience minimum en relation client dont une première expérience de management d'équipe - Leadership et sens du pilotage d'indicateurs REMUNERATION & AVANTAGES Fixe brut annuel : 48 000 - 58 000 € brut annuel Variable / primes : Variable 8 à 10 % Avantages : - Mutuelle - Prévoyance - RTT - Participation - Intéressement
Le poste :
MISSIONS PRINCIPALES - Encadrer une équipe de téléconseillers / chargés de clientèle - Piloter les indicateurs de qualité de service et de satisfaction - Animer les plans d'action d'amélioration continue - Assurer le reporting auprès de la direction relation client
Profil recherché :
PROFIL RECHERCHE - Bac+3/5 - 5 ans d'expérience minimum en relation client dont une première expérience de management d'équipe - Leadership et sens du pilotage d'indicateurs REMUNERATION & AVANTAGES Fixe brut annuel : 48 000 - 58 000 € brut annuel Variable / primes : Variable 8 à 10 % Avantages : - Mutuelle - Prévoyance - RTT - Participation - Intéressement
Expérience exigée : 5 à 10 ans
Niveau d'étude souhaité : BAC +4/5
Niveau d'étude souhaité : BAC +4/5
Salaire :
Référence de l'annonce : JobPosting2666523
Offre d'emploi publiée le 08-08-2026
Offre d'emploi publiée le 08-08-2026
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