Technicien Support de Proximité N2 H/F

SCC France

69003 Lyon - Rhône

CDI Temps plein

SCC est la division « technologie » du Groupe Rigby. Premier groupe informatique privé en Europe, un acteur majeur de l'intégration et des services informatiques d'infrastructure. L'ambition de SCC est de fournir à ses clients des solutions technologiques et des services intégrés pour assurer l'efficacité financière et opérationnelle de leur outil informatique et supporter leur compétitivité. Partenaire incontournable, SCC répond à l'ensemble des besoins clients, des plus simples aux plus complexes, grâce à l'étendue de son offre et de sa couverture géographique, son expertise tant généraliste que spécialisée et la portée de ses centres de service. SCC est avant tout une aventure humaine. Ses collaborateurs sont sa principale richesse. Ensemble, ils sont réunis autour de cinq valeurs d'entreprise : l'esprit d'entreprendre, le professionnalisme, l'esprit d'équipe, l'engagement et les diversités. Chez SCC, nous valorisons la diversité et l'inclusion. Chaque talent compte, indépendamment du genre, du handicap ou de toute autre distinction. Présente sur tout le territoire national, SCC compte plus de 5 000 clients, 3 500 collaborateurs et d'un chiffre d'affaires de 3 Milliards d'EUR en France au 31/03/2025.

Le poste :

- Missions : - Assurer le support de proximité auprès des utilisateurs sur les différents sites du client - Prendre en charge les demandes et incidents escaladés par le support (N1/N2) - Diagnostiquer et résoudre les incidents liés aux postes de travail (environnement Windows 11, O365, VPN, applications métiers) - Réaliser la préparation technique des équipements en atelier - Gérer le stock de matériel informatique - Intervenir auprès des utilisateurs VIP avec un niveau de service adapté - Assurer l'assistance technique lors des réunions en visioconférence - Participer à la gouvernance du service

Profil recherché :

- Profil recherché : - Formation en informatique (Bac +2/3) et expérience significative en support de proximité (environnement poste de travail) - Maîtrise des environnements Windows 10/11, Microsoft 365 (O365), VPN et outils collaboratifs - Connaissances en gestion de parc informatique et gestion des stocks - Capacité à diagnostiquer et résoudre des incidents techniques de niveau 1/2 - Sens du service et excellent relationnel, notamment auprès d'utilisateurs exigeants (VIP) - Rigueur, autonomie et sens de l'organisation - Esprit d'équipe et capacité à s'intégrer dans un environnement multi-sites - Bonne communication orale et écrite

Expérience exigée : 2 à 4 ans
Niveau d'étude souhaité : BAC +2/3

Référence de l'annonce : JobPosting2562050
Offre d'emploi publiée le 17-04-2026