Technicien/technicienne informatique H/F

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Societe Emploi LR

Lieu 11000 Carcassonne - Aude

Contrat CDD Temps plein

Description du poste

Avec 125 collaborateurs, Cogitis est spécialisé dans le traitement de l'Information et les Nouvelles Technologies. L'entreprise est un établissement public qui mutualise des compétences en matière d'informatique, de réseaux, de T.I.C. et apporte depuis plus de 20 ans son savoir-faire auprès de 3 Départements et 4 Établissements publics. Domaine d'intervention Ce poste se situe à Carcassonne et concerne une des collectivités territoriales pour lesquelles nous intervenons. Rattaché(e) à l'équipe Gestion Technique (10 personnes), vous participez à la mission de maitrise d'oeuvre en charge de la gestion du centre de service du maintien en conditions opérationnelles et de l'exploitation du SI La mission générale de votre équipe « Centre de Services » consiste à traiter les assistances et les dépannages de niveau 1 et 2, ainsi que les requêtes sur le parc micro-réseau du client (à distance ou sur site) et de garantir le fonctionnement des équipements informatiques dans le respect des procédures, de la qualité et de la sécurité. Vous veillez à la qualité de service apportée aux utilisateurs dans le cadre des engagements fixés par les contrats de services. Missions Vous intervenez sur l'ensemble des sites géographiques de notre adhérent sur le territoire Audois. En collaboration avec les autres membres de l'équipe, votre rôle principal est de prendre en charge l'assistance, le dépannage, et les installations de niveau 1 et 2 sur l'ensemble de l'environnement technique de l'adhérent : 2200 postes de travail (marques DELL,), sous Windows 10 et Windows 7, 250 moyens d'impressions en réseau (imprimantes HP, copieurs TOSHIBA) 70 sites distantes sur l'ensemble du territoire de l'Aude, Logiciels bureautique : Microsoft Office 2010 Plus de 80 applications métier. Vous intervenez également en soutien à l'équipe « Gestion des Applications ». A ce titre vous participez aux installations logicielles et matérielles, et participez aux déménagements de parcs informatiques. Également, Vous exécutez des procédures d'exploitation technique et applicative dans le respect des plannings et de la qualité attendue. Vous surveillez le fonctionnement des équipements informatiques, dans le cadre des normes, méthodes d'exploitation et de sécurité. Vous alertez en cas de défaillance. Dans le cadre de la territorialisation des services départementaux vous serez amené à accompagner les utilisateurs sur les sites distants dans l'usage de l'outil informatique. De niveau Bac+2 informatique ou expérience de 5 ans Compétences techniques exigées : Système Windows 10, Windows 7 Suite bureautique MS Office (2010, Expertise en micro-informatique et moyens d'impression (matériels) Connaissance environnement système : Windows 2012 ET 2008 Connaissance outils de télédistribution : Altiris, powershell, batch, script, MDT Vos expériences vous ont permis de démontrer les qualités personnelles suivantes : Sens du service client Capacité d'apprentissage Autonomie, organisation et optimisation du temps Capacité à prendre du recul Bon état d'esprit ET esprit d'équipe Votre connaissance des collectivités territoriales, et des bonnes pratiques ITIL seront des atouts très appréciés
Expérience exigée : IND
Niveau d'étude souhaité : IND

Salaire :

Référence de l'annonce : ROR163591
Offre d'emploi publiée le 16-10-2020