Alternance Chargé de la relation client - Marseille H/F
ISCOD
13003 Marseille - Bouches-du-Rhône
Alternance Temps plein
Description du poste
L'ISCOD, spécialiste de la formation en Digital Learning, recherche pour son entreprise partenaire spécialisé dans les Produits innovants et écoresponsables pour jardin & chien :Un(e),Customer Success Manager de Projet Digital H/F en alternance pour préparer le Développeur Web" formation diplômante reconnue par l'Etat.
Optez pour l'alternance nouvelle génération avec l'ISCOD !
LES MISSIONS
Ta mission sera d'accompagner les clients en répondant de manière efficace et rapide à leurs demandes, et de tout mettre en ?uvre pour avoir le meilleur taux de satisfaction clients possible : Tu prendras en charge les contacts clients sur l'ensemble des supports (email, téléphone, Facebook, Instagram, chat) Répondre aux demandes des utilisateurs afin d'assurer la meilleure expérience possibleAmélioration continue de la satisfaction client (front office, logistique?) Reporting des KPI (indicateurs de performance) de la satisfaction client Force de proposition pour créer une expérience client toujours plus différenciant Augmenter le panier moyen où tu seras en charge de l'upsell chez les clients existants
PROFIL RECHERCHE
De formation Bac+3 à bac+5, Tu es une personne motivée pour participer à un projet mêlant impact environnemental, social et sociétal ainsi que réalités économiques. Tu es à l'aise à l'oral comme à l'écrit (téléphone, mail, chat?), avec une maîtrise parfaite de l'orthographe,Tu aimes trouver des solutions: tu sais faire preuve d'esprit d'initiative pour ne pas rester bloqué Tu es curieux (e) et débrouillard (e) : tu peux te prendre d'intérêt pour tout type de sujet et en comprendre très vite les enjeux Flexible sur le travail le week-end (car oui dans l'univers du jardin, les clients ont naturellement souvent besoin de nous le week-end).Poste basé à Paris (75) Rémunération selon niveau d'études + âge ! Formation prise en charge à 100% par l'entreprise. Vous êtes intéressé(e) par cette offre d'emploi en alternance ? Postulez dès maintenant !
LES MISSIONS
Ta mission sera d'accompagner les clients en répondant de manière efficace et rapide à leurs demandes, et de tout mettre en ?uvre pour avoir le meilleur taux de satisfaction clients possible : Tu prendras en charge les contacts clients sur l'ensemble des supports (email, téléphone, Facebook, Instagram, chat) Répondre aux demandes des utilisateurs afin d'assurer la meilleure expérience possibleAmélioration continue de la satisfaction client (front office, logistique?) Reporting des KPI (indicateurs de performance) de la satisfaction client Force de proposition pour créer une expérience client toujours plus différenciant Augmenter le panier moyen où tu seras en charge de l'upsell chez les clients existants
PROFIL RECHERCHE
De formation Bac+3 à bac+5, Tu es une personne motivée pour participer à un projet mêlant impact environnemental, social et sociétal ainsi que réalités économiques. Tu es à l'aise à l'oral comme à l'écrit (téléphone, mail, chat?), avec une maîtrise parfaite de l'orthographe,Tu aimes trouver des solutions: tu sais faire preuve d'esprit d'initiative pour ne pas rester bloqué Tu es curieux (e) et débrouillard (e) : tu peux te prendre d'intérêt pour tout type de sujet et en comprendre très vite les enjeux Flexible sur le travail le week-end (car oui dans l'univers du jardin, les clients ont naturellement souvent besoin de nous le week-end).Poste basé à Paris (75) Rémunération selon niveau d'études + âge ! Formation prise en charge à 100% par l'entreprise. Vous êtes intéressé(e) par cette offre d'emploi en alternance ? Postulez dès maintenant !
Expérience exigée : IND
Niveau d'étude souhaité : IND
Niveau d'étude souhaité : IND
Salaire :
Référence de l'annonce : ISCOD54294
Offre d'emploi publiée le 06-10-2026
Offre d'emploi publiée le 06-10-2026
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